قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۳ مهر ۱۴۰۵
۱. کلیات
- استفاده از سروا یعنی پذیرفتن این قوانین. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از سایت استفاده نکنید.
- سروا ممکن است این قوانین را بهروز کند. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته میشود و ادامهٔ استفاده یعنی پذیرفتن نسخهٔ جدید.
- کاربران زیر ۱۸ سال باید با اطلاع پدر، مادر یا ولی خود ثبتنام و خرید کنند.
۲. حساب کاربری
- اطلاعات حساب (نام، شمارهٔ موبایل و ایمیل) باید درست و متعلق به خود کاربر باشد.
- هر حساب شخصی است و فقط یک نفر میتواند از آن استفاده کند. دادن حساب، رمز عبور یا کد تأیید به دیگران، و استفادهٔ چند نفر از یک اشتراک ممنوع است.
- اگر استفادهٔ همزمان یا مشکوک از یک حساب دیده شود، سروا میتواند نشستهای آن را ببندد، حساب را محدود یا مسدود کند و در این حالت مبلغی بازگردانده نمیشود.
- حفظ رمز عبور و دسترسی به شمارهٔ موبایل و ایمیل حساب با خود کاربر است. اگر فکر میکنید کسی به حسابتان دسترسی دارد، از «تنظیمات ← دستگاههای فعال» همهٔ نشستها را ببندید و رمز را عوض کنید.
۳. خرید سروا پلاس
- برای خرید، شمارهٔ موبایل حساب باید تأیید شده باشد.
- اشتراک پیشپرداخت است، تمدید خودکار ندارد و بلافاصله بعد از پرداخت موفق فعال میشود. اگر اشتراک فعال دارید، دورهٔ جدید به انتهای دورهٔ فعلی اضافه میشود.
- قیمتها به تومان است و ممکن است تغییر کند؛ تغییر قیمت روی اشتراکی که قبلاً خریدهاید اثری ندارد.
- در هر خرید فقط یک کد تخفیف پذیرفته میشود. کد تخفیف قابل تبدیل به پول نیست، ممکن است مهلت، سقف استفاده یا پلن مشخص داشته باشد، و کد شخصی فقط برای صاحب همان حساب کار میکند.
- اگر مبلغی از حسابتان کم شد ولی اشتراک فعال نشد، از «پنل ← خریدها» سفارش را دوباره بررسی کنید. پرداخت تأییدنشده معمولاً تا ۷۲ ساعت از طرف بانک برمیگردد؛ در غیر این صورت به پشتیبانی پیام بدهید.
- درخواست بازگشت وجه برای اشتراک فعالشده از راه پشتیبانی بررسی میشود. اگر بهخاطر مشکل فنی سروا امکان استفاده از اشتراک نبوده، مبلغ یا روزهای ازدسترفته جبران میشود.
۴. محتوا و مالکیت
- درسنامهها، معنی و شرح بیتها، سؤالها، تحلیلها، بازیها، صداها، تصویرها و کد سایت متعلق به سروا است. متن اشعار کلاسیک مال همه است، اما شرح و گردآوری آنها نه.
- استفاده از محتوا فقط برای یادگیری شخصی مجاز است. کپی، بازنشر، فروش، گذاشتن در کانال و گروه، ضبط صفحه برای انتشار، و جمعآوری خودکار محتوا با ربات یا اسکریپت بدون اجازهٔ کتبی سروا ممنوع است.
- نقل بخش کوتاهی از محتوا با ذکر نام سروا و لینک به همان صفحه اشکالی ندارد.
- دبیران میتوانند محتوای سروا را سر کلاس نمایش دهند، ولی نه اینکه آن را جای دیگری منتشر کنند.
۵. سروا کلاب و رفتار کاربران
- انتشار توهین، محتوای غیراخلاقی، تبلیغ، اطلاعات شخصی دیگران، و شعر یا نوشتهٔ دیگران به نام خود ممنوع است.
- سروا میتواند محتوای خلاف قوانین را بدون اطلاع قبلی حذف کند و حساب را محدود یا مسدود کند.
- تلاش برای نفوذ، دور زدن محدودیتها یا سوءاستفاده از خطاهای سایت باعث مسدود شدن حساب میشود. اگر خطای امنیتی پیدا کردید، لطفاً به پشتیبانی خبر بدهید.
۶. کلاسها و دبیران
- با پیوستن به کلاس یک دبیر، او نام شما و نتیجهٔ تمرینها و آزمونهایتان در سروا را میبیند. هر وقت بخواهید میتوانید از کلاس خارج شوید.
- دبیر مسئول درستی اطلاعات کلاس و مدارکی است که برای تأیید حساب دبیری فرستاده.
۷. حریم خصوصی
- سروا فقط اطلاعاتی را نگه میدارد که برای ارائهٔ خدمات لازم است: نام، شمارهٔ موبایل، ایمیل، پایه و مدرسه (اگر وارد کنید)، نتیجهٔ تمرینها و سابقهٔ خرید.
- این اطلاعات به کسی فروخته یا داده نمیشود، مگر به حکم مرجع قانونی.
- پیامک و ایمیلهای اطلاعرسانی را میتوانید از «تنظیمات» خاموش کنید. پیامهای مربوط به ورود و خرید خاموش نمیشوند.
- برای حذف حساب و اطلاعاتتان به پشتیبانی پیام بدهید.
۸. محدودیت مسئولیت
- محتوای سروا با دقت تهیه شده، اما ممکن است خطا داشته باشد؛ بخشی از تحلیلها (مثل نقشهای دستوری) با هوش مصنوعی پیدا شدهاند. مرجع نهایی کتاب درسی و دبیر شماست.
- سروا نمره یا قبولی در امتحان را تضمین نمیکند.
- ممکن است سایت برای بهروزرسانی یا بهخاطر مشکل فنی مدتی در دسترس نباشد.
سؤالی دربارهٔ این قوانین دارید؟ پشتیبانی